Sie fragen, wir antworten.

In unserem Hotel sind Ihre vierbeinigen Freunde in einigen speziellen Zimmertypen willkommen. Die Zimmer „Classic“ sowie die Appartements und die „Country Suites“ sind speziell für Reisende mit Haustieren konzipiert. Wir erheben eine Endreinigungsgebühr von 15,00 € pro Haustier.

Wir akzeptieren die folgenden Kredit- und Debitkarten: American Express, Diners, Mastercard, Pagobancomat, Visa. Eine Zahlung per Scheck ist nicht möglich.

In unserem Hotel ist der Check-in ab 15:00 Uhr und der Check-out bis 11:00 Uhr möglich. Haben Sie noch einen Tag Zeit, um Assisi zu besuchen? Sie können Ihr Gepäck nach dem Auschecken gerne an der Rezeption abgeben: Wir bewahren es für Sie auf.

Auf Anfrage stellen wir unseren Gästen Produkte für spezielle Ernährungsbedürfnisse zur Verfügung. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir Ihre Mahlzeiten, vom Frühstück bis zum Abendessen, optimal organisieren können.

Sie können Ihr Auto kostenlos auf unserem Parkplatz im Freien abstellen. Wenn Sie im Country Resort wohnen, können Sie Ihr Auto in unmittelbarer Nähe Ihres Appartements parken.

Wir bieten Ihnen einen Shuttleservice für Fahrten innerhalb und außerhalb des Anwesens. Eine rechtzeitige Reservierung ist erforderlich. Einige Transferleistungen sind kostenpflichtig.

In unseren Angeboten zählt der Zugang zum Wellnessbereich nicht immer zu den Inklusivleistungen. Wir empfehlen Ihnen, die Beschreibung jedes einzelnen Angebots zu prüfen, damit Sie im Voraus wissen, ob der Zugang zum Spa separat zu bezahlen ist oder nicht.

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Zeitraum, Art der Unterkunft und Angebot. Wir empfehlen Ihnen, diese bei der Reservierung zu überprüfen. Im Fall einer Stornierung (die innerhalb der angegebenen Fristen kostenlos ist), erstatten wir die Anzahlung nicht zurück. Sie können Ihre Anzahlung aber für einen späteren Aufenthalt verwenden.

Wir verfügen über WLAN, das Sie in allen Innenbereichen unseres Hotels kostenlos nutzen können

Wir empfehlen Ihnen, fünf Minuten vor Beginn der Behandlung oder Massage zu im Spa-Bereich zu erscheinen, damit wir den Terminplan einhalten und die Qualität der Dienstleistung gewährleisten können. Im Falle einer Verspätung wird die Behandlung bis zum Ende der gebuchten Zeit durchgeführt, um dem nächsten Kunden keinen Nachteil zu verschaffen.
Die Absage einer Behandlung muss mindestens sechs Stunden im Voraus erfolgen. Andernfalls werden Ihnen 50 % des Behandlungspreises in Rechnung gestellt.
Bitte informieren Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung über besondere Bedürfnisse oder Allergien.